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东南汽车质量屡遭车主投诉 回应:关注客户投诉问题

市场信息网   2017-08-04 10:00:01   来源: 《证券日报》   评论:0

  (原标题:东南汽车质量屡遭车主投诉)
 

东南汽车质量屡遭车主投诉 回应:关注客户投诉问题

  此前,记者曾就东南汽车消费者质量投诉问题,作出了跟踪报道。分别于6月16日及7月14日刊登了题为《东南DX7销量断崖式下滑车主称购车后每月都在维修路上》、《东南汽车质量投诉居高不下车主称售后服务“真是败笔”》的相关报道。

  近日,东南汽车方面回应,已积极联系文中所提及的车主,妥善的沟通和解决了问题。

  其中,来自北京的贺先生曾就车门生锈和腐蚀问题进行投诉,表示当时4S店对生锈腐蚀部位进行喷漆修复的具体时间一直不确定,并要求自付一部分费用。

  目前据厂方解释,贺先生的V3菱悦为2012年购车,2017年5月份到经销商处反馈车门漆面生锈问题。而经销商发现该车辆在外面进行过钣喷的维修,且已过质保期,所以同意收取材料、人工费为其维修。彼时,在这一方面经销商未与车主达成一致。目前,公司已与车主就后续维修事宜进行了联系,此后会进店处理。

  除此之外,包括其他车主所反馈的刹车异响、方向盘歪等问题,厂家也已经联系车主确认问题并解决。

  东南汽车方面向记者表示,会积极应对和持续关注客户投诉问题,未来也将继续以“五心服务”提升客户满意度。


责任编辑:秦亮

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