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良品铺子的互联网+

市场信息网   2018-02-13 15:47:22   来源: 中国网   评论:0

  作为国内休闲零食第一品牌,良品铺子2016年销售额达到60亿元。除了平台电商、社交电商、APP和本地生活之外,良品铺子还拥有2100多家线下店铺,覆盖湖北湖南四川江西河南,以及苏州、深圳等地。虽然表面上看,这些线下店铺和其他实体店,差异性并非想象中那么明显。但透过良品铺子,我们却看到不一样的互联网+,这也是良品铺子的护城河。

  全渠道实现1+1>2效应

  目前,良品铺子已建成了业内最为成功和最具规模的全渠道体系,包括线下门店、本地生活、平台电商、社交电商、APP等。并且各个平台打通,实现了整合效应。这依托良品铺子的信息化系统。

  全渠道的核心和关键是信息技术的系统,没有信息技术系统的支撑,所有全渠道的梦想和设想终将成为泡影,所以良品铺子从2014年下半年开始,携手IBM和SAP,进行全渠道整合,这个系统是把良品铺子的会员、商品、促销、物流、订单全部进行打通的核心和关键。

  真正的全渠道,必须是充满创新,驱动成长,提升消费者体验,符合消费升级潮流。良品铺子全渠道可圈可点之处在于:

  一、五合一的全渠道模式,覆盖渠道最广。目前,良品铺子的全渠道体系包括:5大平台的37个线上渠道和2200个线下渠道。在这个生态系统上,无论是线上还是线下、亦或是移动端用户,均可从最便利的渠道零距离接触到良品铺子的产品与服务。

  二、最难能可贵的是,这些平台是打通的,避免了很多企业的各个渠道各自为政,信息孤岛的出现。在这里,客户信息是打通的,不管你在线下或者线上,都可以获得一致的服务;物流是打通的,消费者甚至可以实现线上下单,线下究竟门店取货;当然,库存也是打通的。因为这些数据的贯通,从而可以形成用户、销售、业务的各种大数据,用以不断优化和创新。

  良品铺子1+1>2效应的全渠道生态,和纯电商、纯线下店,或者舍弃线下店又杀回来走弯路的企业,形成鲜明对照。

  数字化门店实现客户驱动

  良品铺子通过数字化,全渠道打通了会员、商品、促销、订单、库存、物流六大要素,形成的大数据,可以优化良品铺子的各个平台和岗位,构建平台化组织。而人的培养和能量释放,才是核心的所在。

  目前,良品铺子的运营数字化,构建业务、资源和管理三层式组织架构,实现独立、互联、流程化的组织体系。业务层方面,涵盖五大渠道;资源层面,包括产品中心、品牌中心、物流中心、信息中心、管理层,如人力资源、财务管理、行政管理、基础建设等。

  通过运营数字化,还可推动良品铺子内部的管理创新、制定战略转型举措;并实施人力资源体系创新,增强组织、人事、薪酬、考勤等管理效率;同时以流程架构为基础,为企业和行业培养专业人才,支撑企业的进一步业务扩展和战略变革。

  当线上和线下业务和渠道等实现整合和数字化运营,一个以用户为驱动,大数据为指导的数字化运营科技食品公司,离我们也不太遥远了。我们有理由相信,在全球的数字化运营潮流中,中国力量必将不可忽视。


责任编辑:毛锦彬

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