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山东德州德城区:无差别帮办代办架起惠企便民“高速路”

市场信息网   2020-12-09 09:15:18   来源: 新华网   评论:0

  山东德州德城区泽平文化餐饮店负责人王云华,头戴一次性卫生帽,从餐饮店大厅到厨房入口处,再到操作间清洗三连池周边,举着手机边走边拍。

  手机另一边,传来“指令”:“请往里走,我们核对下,这个热食类操作间是否符合规范?”“好的,请走到操作台附近”……

  和王云华进行视频连线互动的,是德城区行政审批服务局无差别帮办代办中心的工作人员赵冠星。在赵冠星线上指导下,王云华新开办的餐饮店,一次性通过了食品经营许可申请中的现场核查,顺利拿到了食品经营许可证书。

  德城区走访调研办事企业和群众了解到,政务服务还不同程度地存在不精准、市场中介不规范、乱收费等堵点痛点问题。为此,德城区行政审批服务局建立起无差别帮办代办中心,打破了业务类型、服务方式、区域管辖的限制,精选出的10名工作人员,均可无差别帮办代办全部417项政务服务事项,基本覆盖当地所能受理的全部办事事项。

  “我们将这些事项分为简单一级、适中二级、复杂三级、简单委托代办、建设项目划转五大种类,采取专窗办理和上门服务两种方式,全程链条式、一对一帮办代办。”德城区行政审批服务局无差别帮办代办中心负责人鲍方说。

  德州绿霸精细化工有限公司在生产车间辅助工程建设项目落地过程中,帮办代办人员主动对接服务,手把手进行申报材料填报,结点提前提醒,项目当天便通过审批。

  “之前觉得项目审批手续复杂、无从下手,没想到很顺利就拿到了审批件。”对审批手续并不熟悉的企业经办人王建明说,多亏了帮办代办员,解决了自己的心事。

  据鲍方介绍,无差别帮办代办服务除了在大厅窗口的坐等服务,还可提供预约委托办理、预约上门收件、勘前上门指导、勘后送件邮寄等“跑堂”帮办,企业办理完毕后,帮办代办中心还会逐一对其进行定期跟踪联络,确保精准对接企业和群众需求。

  为让企业和群众更好享受无差别服务,德城区近期还推出了“网上办+上门办”“预约办+帮代办”“承诺办+容缺办”等多种形式的帮办代办“免费套餐”,办事企业和群众可根据需求“自主点单”。目前,已帮办代办120余项审批业务,受到群众和企业好评。

  “推行无差别帮办代办后,行政审批一次办结率提高到90%以上,有效激发了市场主体活力,架起了一条惠企便民的‘高速路’。”德城区行政审批服务局党组书记、局长肖刚说。


责任编辑:牛莉荣

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