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厦门湖里:弹好监管三部曲 把牢防疫输入关

市场信息网   2020-02-15 15:00:37   来源: 市场信息报/市场信息网   作者:杨开胜 陈琼英   评论:0

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  市场信息报讯(本报记者 杨开胜 通讯员陈琼英)随着返程复工潮的来临,厦门高崎国际机场也将逐渐迎来返程人流量的高峰期。企业的复工将激活城市的正常运转,但也将进一步加大疫情防控的压力。厦门市湖里区市场监督管理局前移疫情防控关口,提前做好应对返程人流高峰的准备。近日,湖里区市场监督管理局局长陈建成、调研员郭明强带着特种设备安全监察科执法人员来到高崎国际机场T3、T4航站楼,监督检查特种设备使用情况,协调航空公司与驻场单位联防联控,以“规范、宣传、指导”奏响防控“三部曲”,守好连通厦门内外的“关口”。

  “规范曲”即查即改,提质争效。升降电梯和自动扶手梯是航站楼内长时间运行的特种设备,执法人员试乘自动扶手电梯,进入数台升降电梯,对安全通话、平稳运行等方面进行实地检查。重点查看电梯使用单位安全管理规定落实情况和电梯日常维保、管理人员和维护人员持证上岗,巡查、应急救援开展情况,消杀频次等,落细落实防控措施。在自动扶梯前,陈建成发现,有部分急停按钮的警示标志张贴得不够显眼,他强调,“急停按钮很重要,在关键时刻是救命的按钮。”要求做好应急按钮警示标志在醒目位置的张贴,以便紧急时刻群众自救。特种设备安全监察科执法人员现场试验了自动扶梯的急停按钮是否有作用,经试验出急停按钮可正常有效使用。

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  “宣传曲”有声有色,凝心聚力。为做好高崎国际机场特种设备服务保障工作,落实单位主体责任,结合新冠病毒防疫期间对重点单位和人员密集场所的宣传教育,执法人员一、要求充分考虑返程高峰客流因素,采取有效措施进行特种设备安全保障,做好应急值守工作;二、要求对设备作业人员、厦门航空公司员工等,在特殊时期通过视频、微信等有针对性地开展宣传讲解,积极推进“疫情防控宣教”和“特种设备安全宣教”向纵深发展,引导旅客和员工规范防控行为,强化健康、安全意识,履行疫情防控的责任和担当;三、建议电梯管理人员为电梯按钮覆盖保护膜。在防控疫情期间,由于需每日多次向升降电梯按钮喷洒消毒剂,贴上保护膜再进行喷洒消杀,并定时进行更换,能在保持更好消杀效果的同时有效保护电梯按键不被腐蚀,不留安全隐患。

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  “指导曲”诚心诚意,唯实务实。对两个航站楼进行特种设备安全检查过后,湖里区市场监督管理局执法人员一行前往厦门航空地面服务保障部与厦门航空工作人员针对近期投诉举报工作处置情况进行了座谈。由于疫情影响,针对航空公司的投诉举报件近期处于上升趋势,湖里区市场监督管理局充分发挥12315投诉举报作用,认真受理好消费者投诉举报。同时以问题为导向,以点带面,和航空公司保持联系和友好沟通,协调畅通疫情期间退款渠道,最大程度维护消费者合法权益。诚恳建议航空公司长期把消费者投诉作为服务改进的重要机遇,不仅是平息旅客不满,更应从个性投诉提炼共性问题,把差异化的消费者反馈转变为制度化的服务质量改进方案,并对疫情期间厦门航空公司积极有效的配合处理各类投诉处置表示衷心感谢。

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  新冠病毒疫情不仅是一场阻击战,更是一场攻坚战和突围战。厦门湖里市场监管人以舍我其谁的担当,主动作为的精神,攻克疫情的信心,扎实细致做好每一项安全监管工作,全力以赴打好疫情阻击战。


责任编辑:liweixiong李伟雄

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