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瑞尔齿科王丽祺医生:正畸路上的坚韧与柔和

市场信息网   2021-08-13 10:49:57   来源:    评论:0

  在众多医生采访中,王丽祺医生无疑是让人惊喜的一位。见面的第一眼,她满脸笑意、轻声细语,随和得像个邻家姐姐。递过来几张写得密密麻麻的纸,“我怕自己表达不好”,随即温和一笑,原来她将采访的回答全部认真详细地写在了纸上。这是一个出乎意料的举动,也是一个让我们惊喜的细节。一场采访下来,才发现眼前的王医生,柔和却不柔弱,看似不慌不忙实则在静默生长。

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  王丽祺

  方寸诊所正畸医生

  哈尔滨医科大学口腔医学院

  口腔正畸学硕士

  世界正畸联盟(WFO)会员

  中华口腔医学会正畸专委会

  隐适美认证医师

  时代天使认证医师

  工作擅长:擅长隐形矫治,成人固定矫治及儿童早期矫正,对美学正畸有独到的见解。多年正畸临床经验,曾就职于三甲级市口腔医院,操作温柔,深受客人喜爱。

  从一探究竟到深陷其中:勤奋与思考的故事

  见过医者大爱的求学故事,也见过杏林情怀的世代传承,因为对自身的探索而选择口腔专业,这样的故事显得尤为新奇。 选择口腔医学这条路,是王医生在高考前夕才决定的。从小品学兼优的王医生,立志要考一所好大学,但对于选择什么专业,却没有太多思考,直到高考前的一次体检,才让王医生确定了人生方向。“你的舌系带有点短”从医生口中得知了这个结果,王医生联想起伴随多年的“小虎牙”,接连发现自己存在口腔问题,使得她产生了一探究竟的冲动。“不如,报考个口腔医学专业,看下究竟是什么原因”,就这样,本着追本溯源更了解自己的目的,王医生踏上了口腔医学的道路。 王医生的努力,从来不是大张旗鼓,就如她的性格一样,在静默中蓄力生长。整个大学期间所有的寒假和暑假,她都会在附近的社区医院的口腔科实习。熟练的临床技能积累,给了她足够的底气和信心,同时也让她对牙体产生了更大的兴趣。而真正选择正畸研究方向,是在王医生工作一年之后,“正畸更有趣味性,需要更深入的思考和更精细化的操作”,这与她细腻、爱思考的性格十分契合。受曾经实习过的社区医院的老师的指点,王医生毅然选择离开公立医院,继续正畸专业的学习。

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  既然目标已经确定,剩下的就只有努力了。众所周知,正畸学考研分数线素来颇高,王医生一句看起来轻飘飘的“难考的话就努力”,背后却是日夜累积的奋斗和坚持。那个曾经给予指点的社区医院的老师,在得知王医生顺利考入哈尔滨医科大学口腔医学院后,将自己所用的一套矫正的钳子,赠送给了她。对于这位“贵人”,王医生尽是感恩和感动,再次回想时,那份情愫依然在心中荡漾。其实,自身努力才是获得贵人相助之本,不懈攀爬的人才是值得帮助的人。“耐得住寂寞”是王医生对自己研究生阶段的定义。白天在医院“上班”,晚上在学校上课,这就是王医生一天的日常。两周才能休一次的安排,便形成了“流水的医生,铁打的王丽祺”的局面。这个医生休息,就跟随那个医生学习,如此辗转,王医生学会了汲取不同医生的特点,融会贯通。爱思考的人总能赶超人前,她将每个前辈的方法都吸收进来,补足自己,以此更进步一些,更精进一些。王医生不是天生奇才,她只是比别人更爱思考、更细致、更用心。

  从“铁饭碗”到追求自我:坚定值得“冒险”的选择

  一家市级三甲口腔医院,或许是众多口腔医学生的就业理想,包括曾经的王医生。一向对自己高标准、严要求的她,凭借自身实力,进入了“令人羡慕”的医院。在每天接诊的各种诉求病例中,王医生见惯了因牙齿问题导致的身体和心理的伤害,慢慢地发现这种单纯的“治已病”并不是自己所追求的。让更多的人在儿童时期甚至更早的阶段,通过治疗引导和颜面管理,“治未病”帮助他们度过一个自信快乐的成长阶段,这才是王医生的初衷。此外,每天接诊的这些客户或许是一面之缘,或许是匆匆过客,想要给予他们一个长期的效果维护,显然有些不切实际。 以上种种,都让王医生萌生了“离开”的想法。而公立医院的工作模式并不能满足她的需求,主张“顾客即家人”的瑞尔齿科就成了众多民营口腔机构中的最好的选择。扔掉“铁饭碗”,在众人眼中或许有不解、震惊和遗憾,但对王医生来说,这才是自己的心之所向。

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  在这里,王医生感受到了不同于公立医院的“以人为本”的工作理念。从确定治疗计划之时起,与客户之间便建立了一种默契,无论是治疗中还是治疗外,王医生都会且都能给客户提供中肯的治疗方案和建议。与客户建立长期甚至终身的朋友关系,是王医生的追求,更是瑞尔齿科的服务理念,从这一点来看,王医生似乎注定是一位“瑞尔人”。 对于早期矫正,王医生是坚定的拥护者,不仅因为生长发育旺盛时期的矫治效果更明显,更是因为她想让孩子们拥有一个快乐自信的青春时期。这份希冀源自骨子里的温柔,同样源自于善于共情的能力。瑞尔给了王医生一个寄托衷心的机会,一个良性发展的空间,同样,王医生还给了瑞尔一份热忱和尽职尽责。言辞间,我们可以感受到王医生多种情绪的交织,有对工作的坚定和热情,有对客户的关爱和真诚,还有对当初那个选择的欣慰和满足。

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  回顾日常生活和工作,王医生用“慢”字,形容了自己,在我看来,与其说是“慢”,不如说是“稳”。在不慌不忙中,跟随自己的节奏,做着自己心之所向的事情,从容中透着坚韧,柔和中透着力量。这份“稳”在王医生的学习之路上,体现得尤为明显。 从学生时期到工作阶段,王医生早已将学习视为自己作为一名正畸医生的必备素养。进入瑞尔后,前辈“老带新”的指导,日常复杂病例讨论会的学习,线上瑞尔学堂课程的补足,线下向资深医生的请教,王医生在瑞尔的每一步都是脚踏实地、心无旁骛的。为应对技术更迭的机遇与挑战,也为给客户提供更完善、完美的治疗方案,王医生为自己制定了学习计划,线下几乎每月二至三次的学术会议,各种主题的正畸培训班以及线上每周必备的正畸课程。王医生像一棵蓬勃生长的树苗一样,尽力地吸收着养分。

  从共情到“小事”:一个人可以细致到如此程度

  越是深入了解,王医生带给我们的惊喜就越多。口腔正畸行业医生的精巧细致可谓众所周知,但像王医生这样心思如此细腻、工作如此细致,着实让我们惊讶、惊喜。 “你的痛苦,我感同身受”这句话,不是空洞的剧情台词,而是王医生真切的同理心。从客户走进诊室的那一刻起,王医生就做好了长期陪伴、沟通的准备。在之后建立信任的过程中,她将客户视作亲人、朋友,给予客户恰当且完善的治疗方案和诚挚的关爱,这不是“顾客及家人”服务理念的简单执行,而是推己及人的感同身受。

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  王医生会主动添加每个客户的微信,以此方便客户随时咨询并及时给予解答。她会细致地将客户分类,并根据每个客户可能会面临的不同问题,提前沟通解决。她会考虑到采取固定矫正的客户,可能会出现较多的意外情况,便会主动跟进客户,不定期询问佩戴感受,是否有不适感等,还会贴心安抚客户,有问题时不要自己硬撑,可随时向她咨询。说到这儿,我们从王医生诚挚的眼神和坚定的话语中,真实地感受到她的真情实感。不仅如此,王医生还会针对敏感客户,增加回访和安抚的次数,尽可能地帮助客户减轻身体和心理上的痛苦。细心的王医生还会考虑到部分成年客户的日常作息时间,挑选他们的空闲时间进行安抚沟通。细心不仅是一种性格,更是一种态度。 “每日打卡”是王医生与小朋友们的约定。为了帮助孩子们改正吐舌、咬东西等不良习惯,辅助颜面管理,王医生便和每个孩子以及家长组建了微信沟通群,约定每天晚上10点之前让小朋友在群内发送照片进行打卡。考虑到家长可能工作繁忙,王医生便每天主动督促小朋友完成“作业”。这些看似不起眼的“小事”,恰恰是王医生的细致所在。

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  客户正畸后的变化是难以想象的,但一定是值得欣喜的。许多客户在王医生的治疗下,不仅牙齿变得整齐漂亮,而且整个人也变得自信开朗。令王医生印象深刻的是,去年有一个18岁的男生,因为牙齿问题,从未主动与她说过一句话,经过一年半的治疗,王医生渐渐发现这个男生主动交谈的次数越累越多。改善牙齿排列,可能只是冰冷的病情处理,但改变一个人性格状态,却是作为一名正畸医生最大的成就和欣慰。

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  此外,近期一位妈妈兴奋地向王医生分享,自己的孩子开始学习化妆,也不再排斥拍照了。原来这位十岁左右的小女孩,龅牙情况非常严重,整个人偏内向,不爱说话也不爱笑。在王医生的治疗下,小女孩的牙齿情况有了很大的改善,翻开这位妈妈的朋友圈,随处可见她们母女开心大笑的合影。王医生还是那样温和地笑着与我们分享,从言辞中,我们感受到了妈妈的兴奋,同时也感受到了王医生由衷的欣喜。

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  从真正接触正畸行业至今,王医生对正畸有着自己独特的见解,美是建立在健康基础上的个性化的存在,而不是批量生产,帮助客户找到自己最好的状态,找到属于自己的美。坚守着从医信条,王医生一直在朝着这个方向前行。


责任编辑:yifang01一方


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