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“科技助老十大举措”发布

市场信息网   2022-05-18 16:42:20   来源: 中国经济网   评论:0

  今年世界电信和信息社会日的主题是,“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国电信上海公司(以下简称“上海电信”)近日推出十大助老举措,进一步关爱沪上银发群体。

  举措1:爱心翼站随心服务上海电信已在本市135家营业厅设立了“爱心翼站”,为老人提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络、餐食加热、智慧家庭体验等便民服务。

  举措2:幸福课堂排忧解难作为首批“上海市数字为老培训基地”,电信的“幸福课堂”旨在帮助老人跨越“数字鸿沟”,更好地融入智慧城市,乐享美好生活。每周二,本市102家电信营业厅固定开设“幸福课堂”。据悉,还将走进街道、居委、小区和老年大学,开展百场“幸福课堂”巡讲活动。

  举措3:爱心专柜优先办理电信营业厅配备老年人爱心专席,65岁以上老人可优先办理业务。电信爱心专员将引导老年人业务受理、帮助操作自助设备、辅导智能设备使用等,并配备了含老花镜、酒精棉片用品等的便民服务箱。

  举措4:114数字语音门户114平台提供代叫出租车、法律咨询等适老服务。在本次战“疫”期间,114平台积极参与“数字助老保供”工作,主动呼出爱心电话,帮助高龄独居老人解决生活物资需求等困难。

  举措5:智慧助老一站办理上海电信网厅开设“智慧助老”专区,打造大字体、易操作的便捷模式。老人办套餐、查流量、充话费等各项便捷服务,坐在家中就可轻松实现。通过添加上海电信通信管家,老人足不出户,可享受在线1对1服务,咨询、办理需求均可得到快速回复。

  举措6:10000号“一呼就灵” 65岁以上老年人拨打10000号客服热线,系统会跳过“语音提示播放”程序,享受直连至人工接听服务。

  举措7:天翼防骚扰安全守护“天翼防骚扰”服务,为老人创造安全清净的通信环境。“天翼防骚扰”采用新一代云端技术,为老年群体提供全新专业的骚扰电话、营销电话及境外诈骗电话等拦截防护服务。

  举措8:助老一键通智慧养老老人按下“一键通”键,无需拨号,即可自动接通“养老呼叫中心”。寻求紧急救援、政策咨询、订车出行或预约挂号服务,搭配电信“小喇叭”智能设备,还可以进行亲情通话、收听广播和音乐。

  举措9:专属套餐消费放心根据老年人日益变化的通信服务需求,电信部门主动优化助老套餐。上海电信推出的“科技助老卡”,每月只要5元,包含2GB国内通用流量、50分钟通话时长。同时,还有手机天气预报等免费服务,助力老年人上网冲浪。

  举措10:智家安防科技助老上海电信在自研产品智能烟感、智能燃气、智能门磁、智能红外和守护宝等物联网智能安防五件套的基础上,基于家庭云宽带、云资源和AI能力,为老年用户提供智能贴心的安全守护AI服务。


责任编辑:gaoxuejing刘媛

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